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Cómo crear un perfil de Instagram para tu empresa

Instagram es una de las redes sociales más eficaces para profesionales porque proporciona herramientas muy interesantes que permiten a las empresas darle un impulso cualitativo a su negocio. Si tienes una compañía y aún no tienes una cuenta en esta red social, en la siguiente información te explicamos cómo crear un perfil de Instagram para tu empresa y cómo utilizarlo de forma conveniente.

 

4 pasos para crear un perfil de Instagram para tu empresa

Como sucede con la mayoría de redes sociales, verás que crear un perfil de Instagram para tu empresa es muy sencillo:

1. Después de descargar y ejecutar la aplicación de Instagram, debes abrirla y elegir la opción de ‘Registrarte’ para crear un perfil de Instagram. A continuación, te pedirá que incluyas tu dirección de correo electrónico o número de teléfono (también tienes la opción de iniciar directamente la sesión con una cuenta privada de Facebook).

2. Luego, cuando te encuentres en tu perfil (menú principal), accede al menú de configuración (engranaje situado en la parte superior derecha) y selecciona la opción ‘Cambiar al perfil de empresa’.

3. Avanza en la pantalla presionando ‘Continuar’ hasta que llegues a la opción de ‘Conectar con Facebook’. Selecciona la página de Facebook de tu negocio para asociarla a tu perfil de Instagram- recuerda que solo verás las páginas de las que seas administrador-. Solo puedes incluir una página y no puede ser un perfil privado, por lo que si tienes más de una página, selecciona la que más utilices.

4. La información que tengas en tu página de Facebook, se importará automáticamente a tu perfil de Instagram. Asegúrate que añades un teléfono, una dirección física o un email para que los potenciales clientes puedan contactar contigo. Puedes editar la información que aparece en tu perfil en cualquier momento. Solo tienes que acceder al menú configuración, seleccionar ‘Editar perfil’ e ir a la información de contacto.

Cómo sacarle el mayor partido a una cuenta de empresa en Instagram

Con el perfil ya configurado, llega el momento de empezar a utilizarlo de la mejor manera. Es posible sacarle el máximo partido si se llevan a cabo prácticas como estas:

Cuida la información del perfil y la biografía

Lo primero de todo, asegúrate de que el título y el nombre de usuario identifican de forma clara tu marca. Igualmente, es recomendable añadir una descripción breve y atractiva en la biografía que sepa describir bien la actividad de la empresa.

Tampoco te olvides de añadir un enlace a tu página web en la sección de la biografía, el cual puedes actualizar con frecuencia. Por ejemplo, cuando pongas a la venta algún producto nuevo o durante ofertas o promociones especiales.

Con respecto a la fotografía de perfil, el tamaño adecuado es de 110 x110 píxeles. Ten en cuenta que Instagram no cuenta con la foto de portada que sí tienen Facebook o Twitter, por lo que es aconsejable que se utilice una fotografía profesional con la mayor resolución posible y que represente bien la imagen de la marca.

Presta mucha atención al contenido que publicas

En Instagram reina la imagen y es importante que ofrezcas contenido con valor añadido que mantengan conectados al público y a los potenciales consumidores. No solo busques promocionar tu marca o servicio, sino trata de entretener a la audiencia también.

La medida ideal para las fotografías que incluyes en las publicaciones es de 1080×1080 píxeles (tamaño máximo de 2048×2048). Es aconsejable que las imágenes y vídeos de Instagram Stories estén en formato cuadrado o vertical y no en modo paisaje, ya que en la vista previa se pueden eliminar los bordes.

Acompaña cada imagen o vídeo con una leyenda y hashtags -con moderación, eso sí- para ampliar tu alcance. Tampoco olvides incluir a tus colaboradores en la descripción, de esta manera será más probable que comenten o compartan tu publicación.

Usa hashtags para ampliar el alcance de tu marca

Cómo ya sabrás, una de las mejores maneras para ampliar tu comunidad es hacer uso de los hashtags. Estos pueden ayudarte a expandir tu marca, encontrar tu público objetivo, mejorar tu SEO o organizar tu contenido de fotos y vídeos.

Crea un hashtag que sea único para tu empresa, puedes también usarlos para promocionar tus productos o para dar a conocer ofertas que tengas en marcha. Si estás llevando a cabo alguna promoción especial, puedes inventar un hashtag para que la gente lo use y que la campaña tenga un alcance más extenso.

Ten claros tus objetivos para definir tu estrategia

Antes de crear un perfil de Instagram para tu empresa, necesitas establecer tus objetivos, ¿qué quieres lograr en la red social? Por supuesto que estos objetivos deben ir acordes con las metas generales de la empresa y deben ser medibles y alcanzables.

Estos objetivos pueden incluir: aumentar las ventas o el tráfico a la web, aumentar el conocimiento de la marca, incrementar las menciones de hashtags de la marca, etcétera. Cuando los tengas claros, ya puedes definir tu estrategia de contenido (la frecuencia con la que publicas, la hora en la que publicas, los temas que caracterizan tu contenido…).

Elabora un calendario de contenido

Es esencial mantener un horario regular para las publicaciones sin tener que bombardear a tus seguidores con demasiados posts. La mayoría de marcas publican entre uno y tres al día. La hora de publicación dependerá, por supuesto, de las características de la audiencia. Para determinar estos dos factores, puedes probar a publicar en diferentes intervalos y horas para ver qué funciona mejor. Dependerá mucho dónde esté ubicada tu audiencia -zona horaria, básicamente- y otros aspectos relacionados. A partir de aquí, puedes elaborar un calendario de contenido.

Por suerte, Instagram ofrece funciones estadísticas para medir  el rendimiento de tu cuenta en la red social. Ya os explicamos anteriormente cómo utilizar estas herramientas analíticas para las empresas.

Crear un perfil en Instagram para tu empresa es fácil y puedes sacarle mucho provecho, sobre todo porque ofrece datos específicos sobre el comportamiento de la audiencia en la red social. Sin duda una información muy útil que si se usa de la forma correcta puede ayudarte a alcanzar mejor tus objetivos principales de negocio.

Autor: marketing4ecommerce

 

Pago aplazado en eCommerce: un arma clave para potenciar tus ventas

El comercio electrónico crece año tras año y los clientes cada vez realizan un mayor número de compras desde su casa, oficina o donde quiera que estén por medio de su móvil. El otorgar facilidades de pago ayuda a favorecer tus ventas, impulsando a los usuarios a comprar  y entre estas facilidades está el pago aplazado en eCommerce.

 

Contar con diferentes opciones de pago promueve la compra online

Si cuentas con una tienda online seguramente ofreces diferentes opciones de pago, como son las tarjetas de crédito o débito, e incluso plataformas como PayPal o depósitos bancarios. En esta línea es importante poder ofrecer una mayor flexibilidad a las compras, permitiendo una mejor experiencia al usuario al contar con mayores facilidades de pago.

Los usuarios demandan agilidad e inmediatez y cada día son más los eCommerce que ofrecen pago aplazado, que además de disminuir la sensibilidad al precio, proporciona una mayor capacidad adquisitiva en los clientes.

 

Los pagos aplazados online otorgan mayor capacidad adquisitiva a tus clientes

 

 

Cómo funcionan las opciones de pago aplazado en eCommerce

Las diferentes plataformas online que ofrecen plago aplazado funcionan de modo muy diferente al sistema tradicional de crédito bancario.  Los bancos trabajan mediante un sistema de valoración de riesgos en el que no se toma en cuenta la inmediatez, y que ha favorecido la aparición de plataformas online ofrecen al usuario un préstamo al instante, lo que garantiza mayor libertad pero también mayores costes.

Sin embargo hay otras plataformas que basan su funcionamiento en ofrecer crédito “sin papeles” y “al momento”sin incurrir en los costes de los préstamos rápidos: el pago aplazado. Por medio del pago aplazado en eCommerce, las plataformas asumen el riesgo de la venta, y el cliente a su vez en realidad estará pagando a la plataforma de financiación.

Muchas de estas plataformas ofrecen la opción de fraccionar sus plazos de pago desde 2 hasta a 12 meses con cuotas fijas y revisar los costos totales antes de validar sus compras, y el eCommerce sólo deberá integrar este tipo de plataformas al checkout sin ninguna otra adición.

Recibe primero, paga después

Entre los sistemas de pago aplazado en eCommerce se encuentra el que ofrece SeQura, cuyo lema es “recibe primero, paga después” ya que de acuerdo a la compañía, el 56% de los internautas compraría mucho más si pudiese pagar más tarde, ya que podría revisar los artículos que está adquiriendo. SeQura es el sistema que actualmente están utilizando eCommerces como La Redoute, Modalia o Imaginarium, empresas que consideran que en España aún es importante que la compra online se asimile a la física. Esta plataforma también permite pagar sin tarjeta de crédito (con ingresos o transferencias) o fraccionar el pago en cuotas como si de una tienda tradicional se tratase.

Es decir, el modelo del pago aplazado en eCommerce sigue el modelo tradicional de compra física, donde ofrece mayor tranquilidad y confianza al usuario al pagar hasta que recibe su artículo ampliando los métodos de pago online y buscando incrementar la conversión.

Y es que otro motivo que limita la confianza al momento de realizar las compras online es el sistema de devoluciones, ya que el usuario teme que lo que se adquiere no sea adecuado o que después tenga que enfrentar un sinnúmero de problemas para tratar de realizar un cambio. Con los sistemas de pago aplazado, los internautas pueden comprobar el pedido antes de pagarlo, y con ello obtener la tranquilidad de poder revisar el producto, fraccionando el pago posteriormente.

Cuantos más métodos de pago ofrezcas en tu eCommerce, mayor será tu posibilidad de venta

Autor: marketing4ecommerce

 

Un potente ciberataque afecta a grandes empresas de todo el mundo

Ucrania, con el metro de Kiev o el Gobierno, es el país con más entidades ‘hackeadas’. También el gigante ruso Rosneft o la danesa Maersk han sido atacadas

Una empleada de Oschadbank, junto a un cajero afectado por el virus, este martes en Kiev. FOTO VALENTYN OGIRENKO 

Los piratas informáticos han vuelto a poner en jaque a empresas, bancos e instituciones de todo el mundo. Este martes, decenas de compañías y entidades en varios países han sido víctimas de un potente ciberataque ransomware, un secuestro de datos. Las más afectadas por el hackeo están en Ucrania, Rusia, Reino Unido e India, según la agencia gubernamental de Suiza. También empresas de Italia, Polonia, Alemania y Estados Unidos han sido golpeadas por los piratas, que emplean un sistema muy similar al que hace un mes infectó a unos 300.000 equipos en todo el mundo, y que piden un pago de 300 dólares a través de bitcoin para liberarlos.

Los expertos apuntan a que el responsable de la infección es el virus Petya o Petrwrap. Kaspersky afirma que es uno nuevo

En Ucrania, el Banco Central, el metro de Kiev, la compañía estatal de la energía o la red informática del Gobierno ucranio, han sido atacados. Además, el gigante petrolero estatal ruso Rosneft, la multinacional danesa Moller-Maersk, la farmacéutica MSD o el holding británico WPP también han sido víctima de los piratas. El ciberataque también ha golpeado a varias multinacionales con oficinas en España, como ha confirmado el equipo especializado del Centro Nacional de Inteligencia (CNI).

Así está siendo el ataque

El equipo especializado en detección ciberataques del Gobierno español (CERTSI) ha difundido cómo está siendo el ciberataque y los equipos afectados. Así es:
Recursos afectados: Equipos con sistemas Windows.
Descripción: Se está produciendo una infección de equipos con sistemas Windows en diferentes organizaciones, por un malware del tipo ransomware y de la familia conocida como Petya o Petrwrap, y solicitando un pago a través de bitcoin de 300 dólares.
Solución: Se desconoce el método de infección con esta variante de Petya o Petrwrap, su propagación sería similar a WannaCry, pero también podría propagarse a través de otros mecanismos habituales de este tipo de malware.
Se recomienda tomar las siguientes medidas preventivas:
  • Mantener sus equipos actualizados tanto su sistema operativo como otro software instalado.
  • No abrir ficheros descargados de Internet o recibidos por correo electrónico de fuentes no confiables.
  • Realizar copias de seguridad de sus ficheros.
  • Mantenerse al tanto de las últimas informaciones que puedan publicarse sobre esta oleada.
Detalle: La infección se está produciendo a través de equipos con sistemas Windows en diferentes organizaciones, y afectando especialmente a Ucrania.

El virus es un ransomware similar al utilizado en el ciberataque de Wannacry el pasado mayo, que se basa en una tecnología robada a la Agencia de Seguridad Nacional de EEUU (NSA, por sus siglas en inglés) y después filtrada como denuncia por el grupo Shadow Brokers. Afecta a ordenadores Windows. Algunos expertos y la compañía ucrania Novaia Potchta, una de las afectadas, afirma que se trata del virus Petya o Petrwrap. Sin embargo, el laboratorio del gigante ruso en seguridad informática Kaspersky afirma que se trata de uno nuevo, nunca antes visto; por eso lo ha llamado NotPetya.

El primer ministro ucranio, Volodymir Groysman, ha descrito el ciberataque como “inédito”; mientras que el secretario del Consejo de Seguridad de Ucrania, Oleksandr Turchynov, ve “indicios” de que Rusia esté detrás del ataque, aunque no ha ofrecido datos ni evidencias de ello. Ucrania, en un conflicto enquistado con Rusia desde hace más de tres años, ya ha acusado a Rusia antes de ser autor de varios ciberataques a gran escala a sus infraestructuras eléctricas. Ha sido Ucrania la que ha dado la voz de alarma del inicio del ataque informático, que parece extenderse a medio mundo.

De hecho, según el gigante de antivirus ruso Kaspersky, el 30% de las compañías e instituciones atacadas están en Rusia y otro 60% en Ucrania. Allí, se ha visto afectado el sistema que monitoriza el nivel de radiación de la planta nuclear de Chernobyl, que sufrió un gravísimo accidente nuclear en 1986 en uno de los reactores, que ha sido sellado. La central ha pasado al modo manual de análisis, informa Reuters

 

La escala, la diversidad de empresas y países afectados por estos hackeos (que no son teledirigidos, según los expertos) vuelve a mostrar la vulnerabilidad de compañías e instituciones ante los ataques informáticos, que pueden paralizar un país. “Todos los sistemas se han caído en todas las sedes y están afectadas todas las unidades de negocio”, ha confirmado una portavoz de Moller-Maersk, que tiene distintas divisiones dedicadas a los sectores del transporte y la energía y que dispone de sedes en 130 países. El ataque a una de sus empresas, APM Terminals, que se encarga del tráfico portuario y de mercancías, ha paralizado sus operaciones en sus terminales de los puertos de Róterdam —uno de los más importantes del mundo— y los cinco españoles donde opera.

En Ucrania, operaciones y transacciones en decenas de bancos se han visto interrumpidas por el ciberataque. Allí, la compañía nacional eléctrica y el banco Oschadbank, uno de los mayores del país, se han visto seriamente afectados. Los medios ucranios relatan que los paneles que informan de las salidas y llegadas en el principal aeropuerto de Kiev, el Boryspil, ha sido víctima del ciberataque. El director del aeropuerto ha reconocido que la situación está fuera de control y que probablemente se retrasen o cancelen vuelos.

Mikhail Golub, un ciudadano de Kiev, asegura por teléfono que ha tenido problemas para pagar en el supermercado Auchan (Alcampo) con su tarjeta de crédito y que ha tenido que pagar con efectivo. “No tengo miedo porque mi dinero está en un banco que no ha sido atacado”, afirma. Uno de sus amigos, que vive en otra ciudad ucrania, Járkov, ha tomado una fotografía de los ordenadores del supermercado Rost colapsados por el ciberataque. “Nadie sabía qué sucedía”, comenta.

También el servicio postal UkrPoshta y los bancos OschadBank y Privatbank han avisado de que no tienen sus ordenadores operativos. El metro de Kiev ha alertado en las redes sociales de que también ha sido víctima del ciberataque y ha informado de que los trenes no se han parado pero sí los sistemas de compra de billetes, que han dejado de funcionar. Otras muchas empresas públicas y privadas e instituciones han sido atacadas por el virus informático, entre otras, la manufacturera de aviones Antonov o las empresas de venta Citrus, Foxtrot, EpicenterK.

El virus que se ha lanzado este martes se aprovecha de una vulnerabilidad en el protocolo para compartir en red de los sistemas operativos Windows, que ya sirvió en mayo a WannaCry y que muchas empresas todavía no habían corregido. Entre las afectadas están importantes compañías como la petrolera Bashneft y la siderúrgica y minera Evraz, propiedad del magnate Roman Abramovich (ambas rusas). Ambas —como Rosneft— afirman que su producción no se ha visto afectada. El holding británico WPP —que tiene entre otras JWT, Ogilvy & Mather, Young & Rubicam and Grey— y la multinacional de vidrio y acero francesa Saint Gobain  también están entre las hackeadas. Entre las atacadas también hay empresas estadounidenses, como la farmacéutica MSD o la firma jurídica DLA Piper.

Vulnerabilidad

Fernando Carrazón, director de tecnología de GoNetFPI, compañía española para la prevención del fraude en ciberseguridad, apunta que las atacadas son, en su mayoría, compañías medianas, y no grandes corporaciones como las que sufrieron el 12 de mayo WannaCry. “Lo importante ahora es ver cómo se propaga la infección para saber las dimensiones globales de este virus”, señala el jefe de Tecnología de IOActive, César Cerrudo. Interpol está analizando lo sucedido.

David Barroso, fundador de la compañía de ciberseguridad CounterCraft, apunta que por ahora imposible saber de dónde procede el ataque. “Es muy sencillo manipular los indicios de un ataque para poder culpar a otro grupo o nación”, dice. “Lo que sí que es cierto, es que hay muchas relaciones con Ucrania, puesto que Ucrania está siendo uno de los mayores afectados, además de que el propio malware parece que ha utilizado un fallo en la actualización de un producto financiero ampliamente utilizado en Ucrania (MeDoc) para poder propagarse de forma masiva en ese país, lo que, o bien el que está detrás quiere hacer realmente daño a Ucrania, o bien es una pista falsa para poder culpar a otra nación del ataque”.

El experto en ciberataques César Cerrudo sostiene que desde el macroataque cibernético que afectó a casi todos los países del mundo el pasado mayo aún quedaron “cientos de miles de ordenadores expuestos a más agresiones, pues no habían realizado la actualizaciones necesarias para protegerse”. Cerrudo, no obstante, asegura que a raíz del ataque de mayo, el mundo está más y mejor preparado para responder a una agresión de este tipo.

Este tipo de ransomware se suele propagar por el mero hecho de abrir un correo electrónico o un archivo adjunto o la instalación de un programa en el ordenador. Ante un ataque de semejantes dimensiones lo primero que hay que hacer, explica este experto, es “aislar los sistemas”, después hay que analizar el malware y ver cómo se propaga, que puede llevar “varias horas”.

El ‘hackeo’ afecta a España

H. Gutiérrez., Madrid

El ciberataque ha llegado a algunas multinacionales que están presentes en España. La farmacéutica MSD, por ejemplo, ha sufrido problemas en sus ordenadores y ha enviado a casa al menos a un grupo de trabajadores. La compañía de alimentación Mondelez ha confirmado que “está sufriendo una incidencia en sus sistemas de información a nivel internacional”. Trabajan para solucionarlo. “El equipo global de gestión de situaciones especiales está trabajando en ello para encontrar una solución lo más rápido posible”, han explicado en un comunicado.

La naviera Maersk, que tiene terminales en varios puertos españoles (Algeciras, Barcelona, Valencia, Castellón y Gijón, de los más importantes del país), ha confirmado en su cuenta de Twitter que también ha sufrido el ataque. En el caso de España, explican fuentes de la empresa, las terminales están paradas y con los aparatos informáticos apagados. En las computadoras, que se apagaron y encendieron por sorpresa, aparecía un mensaje que avisaba del ataque. Han comunicado a la plantilla que no accedan al correo ni a ninguna aplicación de la empresa.

Cómo afectará a Google (y a ti) la multa millonaria que le ha puesto Europa

Golpe al gigante de internet

El abuso de posición dominante dictaminado por la UE obligará al gigante tecnológico a hacer cambios, pero los internautas podrían salir beneficiados.

 

 

Si hace tan solo unas semanas la Comisión Europea impuso una multa de 110 millones de euros a Facebook por mentir en la compra de WhatsApp, ahora le ha llegado el turno a otro gigante tecnológico. La nueva sanción, no obstante, supera con creces la que deberán pagar los de Zuckerberg: Google tendrá que hacer frente a una multa récord de 2.420 millones de euros por abusar de su posición dominante como buscador más utilizado de internet.

Tras esta sanción histórica hay mucho más que una alta suma de dinero. De hecho, no es el único expediente que los de Mountain View tienen abierto en Bruselas. Tras más de un lustro de negociaciones e investigaciones, la Comisión Europea ha decidido ir un paso más allá y multar a la compañía por uno de esos casos. Repasamos las principales claves de esta multa histórica que perjudica a Alphabet y podría afectar al usuario.

¿Por qué han multado al gigante de internet?

“Por un abuso de posición dominante”, resume el abogado experto en tecnología Sergio Carrasco. En el centro del huracán originado en la Comisión Europea se encuentra Google Shopping, el comparador de precios de Alphabet. Según la acusación del organismo comunitario, la compañía se habría servido de la popularidad de su propio buscador no solo para promocionar este servicio, sino para enterrar los de la competencia en las páginas de resultados más remotas.

“Han recurrido a un algoritmo que movía al primero de los competidores hasta la página 4 de resultados, mientras que el propio servicio de Google aparecía en la parte superior de las búsquedas”, expone Carrasco. Teniendo en cuenta que la primera página de resultados propuestos por Google se queda con más del 90 % de los clics de una búsqueda, parece lógico pensar que un exilio a un lugar más allá de la segunda página es casi una condena a muerte.

 Así ve el usuario la primera página de compras en Google.
Así ve el usuario la primera página de compras en Google.

“Es algo en lo que la Comisión Europea ha incidido bastante en los últimos tiempos con distintas empresas del sector tecnológico”, explica Rubén Sánchez, portavoz de Facua. “Ojalá se luchara contra otro tipo de fraudes a los consumidores tanto o muchísimo más desde los estados miembros”, comenta el representante de la asociación de consumidores.

¿Cómo afectaba la infracción a los ciudadanos europeos?

“Como todos utilizamos el mismo buscador, íbamos allí y pensábamos que al final nos daba la mejor búsqueda”, comenta el también abogado Jorge Campanillas a la hora de explicar las consecuencias del abuso de posición dominante cometido por Alphabet. No en vano, desde hace una década, Google cuenta con más de un 90% de la cuota de mercado del sector de los buscadores.

“Por eso existe el derecho de competencia, el derecho a que no haya un abuso de un monopolio establecido”, comenta Carrasco. Sin embargo, la práctica llevada a cabo por Google habría provocado que muchos usuarios del buscador no hubieran llegado siquiera a contemplar la posibilidad de utilizar servicios de la competencia: al no aparecer como resultados a simple vista, simplemente no existían para ellos.

¿Qué consecuencias tiene la sanción?

La sanción tiene una doble vertiente. Por una parte, la que ha acaparado titulares: Alphabet deberá pagar más de 2.000 millones de euros. Pero hay más: en un plazo de 90 días, la compañía deberá cesar en este abuso. De hecho, si pasado ese plazo el gigante de internet sigue favoreciendo Google Shopping frente a otros servicios de la competencia, la multa económica pasará a ser del 5% de los ingresos mundiales de la matriz, Alphabet.

Eso, en cuanto a las consecuencias directas. Pero también hay una consecuencia indirecta de esta multa histórica. “Lo más importante para nosotros es cómo se traslada que a una multinacional se le puedan imponer multas de miles de millones de euros porque así lo permite el marco legislativo comunitario”, explica el portavoz de Facua. En definitiva, el mensaje para los ciudadanos es que poco importan los millones que ingrese una compañía o el peso de su ‘lobby’ en Bruselas: también debe atenerse a la normativa de la Unión Europea.

¿Es definitivo?

Más allá de titulares grandilocuentes sobre la sanción histórica que la Comisión Europea ha impuesto a Google (que lo es), no hay nada definitivo por ahora. “Al final, todas las decisiones siempre se pueden recurrir en los tribunales”, explica Campanillas. No obstante, y aunque la cifra final de la multa puede variar ligeramente, lo cierto es que la compañía tiene 90 días para cesar en la práctica que ha generado esta situación. “La Comisión ejecuta y ya en los tribunales se planteará si puede haber cambios”, comenta el abogado.

¿Le hará un agujero en el bolsillo a Google?

No. “Generalmente, es raro que una multa sea superior a los beneficios que tiene Google”, comenta Rubén Sánchez. Y esta vez no iba a ser menos: durante 2016, la compañía obtuvo un beneficio neto en todo el mundo de 17.500 millones de euros, siete veces más que la cantidad que deberá abonar el gigante tecnológico a las arcas europeas.

No obstante, el anuncio de la sanción sí le ha costado a la compañía matriz un pequeño susto en lo económico: desde que se conociera la decisión europea, la cotización bursátil de Alphabet ha caído la nada desdeñable cifra de 15 dólares por acción en el momento de escribir estas líneas.

 La cotización de Alphabet ha caído a lo largo de la jornada.
La cotización de Alphabet ha caído a lo largo de la jornada.

“Posiblemente es más grave el hecho de tener que dejar las practicas que llevaba a cabo hasta ahora”, plantea Sánchez. De hecho, Carrasco recuerda que Google deberá rascarse el bolsillo en dos sentidos: por una parte debe pagar la sanción y, por otro lado, “tendrá que destinar recursos internos para realizar estos cambios”.

Sin embargo, el mayor perjuicio para la compañía es precisamente ese tirón de orejas con el que el organismo comunitario le recuerda “que no se puede saltar a la torera las normas comunitarias”, recuerda Campanillas. “Cuando tienes una posición tan dominante en el mercado, tienes que tener cuidado, porque es muy fácil caer en conductas anticompetitivas”, expone el jurista.

¿Puede sentar un precedente?

Este es solo un enfrentamiento de los muchos que la Comisión Europea ha protagonizado en los últimos tiempos con alguna compañía tecnológica a la que procura meter en el redil. Sin ir más lejos, desde Bruselas aún siguen investigando las prácticas de Alphabet en relación a las búsquedas desde su sistema operativo móvil, Android, y a la hora de imponer restricciones en Google AdSense.

Pero no solo de tecnología vive la lucha contra el abuso de posición dominante, y desde Facua esperan que esta sanción a Google sirva como ejemplo a los distintos estados miembro. “Está en contraposición con las absolutamente ridículas multas que se imponen en España cuando se producen actos de competencia desleal y se estipulan determinadas sanciones que nosotros siempre consideramos insuficientes, o cuando las autoridades autonómicas ponen multas por fraude a los consumidores en los que muy pocas veces se supera el millón de euros”, reivindica Sánchez.

¿Y ahora?

Aunque Google está considerando recurrir la decisión europea, en el caso de que los cauces judiciales confirmen la sanción, las principales beneficiadas serán las empresas competidoras de Google Shopping que volverán a tener visibilidad en las búsquedas.

Como no podía ser de otra manera, los internautas europeos también se verán beneficiados, ya que disfrutarán de un mayor y más diverso abanico de posibilidades. “Habrá una competencia real entre las empresas y trabajaran cada una para ofrecernos un servicio diferenciado para que nosotros acudamos a ellas”, vaticina Carrasco. Los resultados de las búsquedas deberían volver a ser orgánicos y, por lo tanto, el primer puesto será para el mejor servicio (o el más popular). “Nos podremos fiar un poco más de las búsquedas que hagamos”, plantea Campanillas.

¿Y si se enfadan y cierran el servicio?

No sería la primera vez. Más allá de lo acertado o injusto del famoso ‘canon AEDE’, al que debía someterse Google por agregar contenidos de los medios de comunicación españoles, lo cierto es que la compañía optó por la solución más drástica y prefirió cerrar su Google News en España antes que afrontar el pago de la tasa. Así, cabe plantearse la posibilidad de que la compañía, descontenta con la decisión europea, retire su comparador de precios en el Viejo Continente.

“Google podría retirar su servicio, pero no le interesa”, apunta Carrasco. “Otra cosa es que tenga que captar clientes para determinados productos de otra manera en Europa”, plantea Sánchez como posible cambio de escenario.